
企業要提高利潤,可以透過降低成本與提高收入來達成。然而,台灣企業長期的既有思維是透過壓低成本,以及壓低價格增加銷售量來提高收入,來獲取利潤,但是,低成本與低價格是一個惡性循環。首先,企業不願意投入更多資源製造優質且具有競爭力的產品,市場上同質產品這麼多,企業之間的產品替代率很高,更何況台灣產品是以出口為導向,這樣的產品要如何與各國相似產品競爭?接著,企業為了提高收入,只能透過不斷壓低價格進行削價競爭,又為了維持利潤,企業必須壓低成本,
但當成本已經無法再降低時,利潤勢必減少;再來,當沒有足夠的利潤時,企業不願意也無法投入更多資源製造優質且具有競爭力的產品,長期而言對企業有不利的影響,嚴重威脅企業在市場的生存條件;最後,甚至可能會面臨倒閉的風險。
投入必要且對生產有助益的資源,製造優質且具有競爭力的產品,提高價格,增加收入,獲取高利潤,再用利潤繼續投入對生產有助益的資源,這樣才是一個良性循環。企業常常擔心提高價格會流失客群,使得收入減少,但是為什麼他們無法提高價格?產品又容易被取代?原因就是產品的附加價值低。
附加價值是指企業從事生產活動,在原物料、半成品等中間投入上所增加之產品或服務的價值,而企業必須投入生產要素進行生產活動才能創造產品附加價值,四大生產要素包括勞動、(物質)資本、土地及自然資源、以及企業家精神,其中,最大宗也是企業最主要投入的生產要素是勞動與(物質)資本。勞動如果只計算勞動人數與付出的時間相對容易,但是勞動的品質對企業的生產更為關鍵,這個無形的品質稱為人力資本,包括員工的知識與技能等,可以透過教育、培訓、做中學等方式增加。
以一家A公司為例,A公司購入咖啡豆及其他中間投入,再透過整個生產活動,包含烘培、運送、沖泡、銷售等,最後賣出咖啡給顧客。假設咖啡豆等中間投入的成本是40萬元,其他成本是10萬元,總成本是50萬元,產品售價每杯60元,銷售量是1萬杯,收入是60萬元,附加價值是20萬元,利潤是10萬元。當現在市場上有一家B公司的咖啡與A公司的咖啡在味道、包裝等各方面都相似且兩者替代性高,B公司產品的售價是每杯55元,原本購買A公司咖啡的客群有一半決定改買B公司的咖啡,A公司咖啡的銷售量會下降為5千杯,收入降為30萬元,面臨虧損20萬元,因此,A公司決定進行削價競爭,將咖啡售價降為每杯50元,銷售量回到8千杯,收入是40萬元,虧損是10萬元。當A公司面臨虧損,更不可能投入資源生產優質且具有競爭力的咖啡,此時若B公司或其他公司又降低咖啡售價,A公司將更無法承受更多的虧損,面臨倒閉的風險,以上的例子就是一個惡性循環。
為什麼有的企業可以提高價格而不會大量流失客群,持續創造高利潤?或許我們可以從經濟成長模型與理論一窺究竟。長久以來,經濟學家都在思考一個重要問題,是什麼因素使得一個國家或經濟體可以長期持續的經濟成長?為什麼有的國家富有、有的國家貧窮?是什麼決定他們的差別?這個概念大至國家,小至企業。為什麼有的企業可以持續創造高利潤?有的企業總是面臨虧損又無力改變的惡性循環?經濟成長模型與理論告訴我們,答案是技術進步與人力資本。而要有技術進步或人力資本,企業必須進行相關投資,例如科技研發或教育培訓等,如此才能提高產品附加價值,進入一個良性循環。
以剛才A公司的例子,如果投資技術或人力資本的必要支出是20萬元,雖然總成本會增加為70萬元,但是A公司生產出來的咖啡附加價值高,產品售價可以提高至每杯100元,且由於A公司的咖啡不易被其他公司的咖啡取代,銷售量僅下降成9千杯,收入是90萬元,附加價值是50萬元,利潤為20萬元。
綜上所述,創造長期持續的高利潤的方法是提高產品附加價值,要提高附加價值,企業必須認知到投資技術與人力資本是必要的措施,切勿只看短期利益而得不償失!
