ESG永續經營理念已漸漸滲透中小企業，「S」面向的員工福祉，成企業永續經營的關鍵指標之一，人資已不再只是單單執行企業或組織內部的人力資源工作，而是開始重新定義員工福利、重視留人留才，薪水不再是唯一衡量職涯成功的標準，當企業導入EAPs員工協助方案，提供個別員工諮詢服務，針對不同議題，提供不同的計畫，使員工提升工作效率，平衡內外在的心理、生活與健康，成為重要的留任指標。

一、什麼是EAPs？

全稱為Employee Assistance Programs。
是一套長期有計劃的資源連結系統，目的在發現並協助員工預防及解決可能影響工作效能的相關問題，包含工作適應、人際、健康、婚姻、家庭、財務、法律等。它建立在增進員工工作績效的前提，以企業主提供資源，協助員工克服在職場與生活中遭遇的問題，再以健康的身心投入工作，企業提升競爭力，創造勞資雙贏。

二、協助對象

（1）員工 （2）管理階層 （3）他們的家屬

三、主要成效

• 改善出勤狀況
• 增進員工職場與工作平衡，降低離職率
• 增加生產力
• 建立企業社會形象

四、為何需要員工協助方案？

1.改善員工的工作表現與績效

2.降低流動率

3. 提供整合式的服務方案，滿足員工及家屬的工作與生活需求

4.數據面：

創造雇主員工雙贏
員工協助方案是人資的工具之一，讓人力資源單位在保護員工隱私權的情況下，了解員工的需求。EAPs專業顧問能針對員工所遭逢之問題痛點深化處遇，而人資人員的專長領域是選用育留，EAPs與人資分司其職，互相補足。

對員工工作狀況有所提升
Workplace Outcome Suite(WOS)，此量表針對「缺工時數」、「無生產力的出勤時數」、「工作投入度」、「到工作場所的壓力」及「總體生活滿意度」五個面向分別做調查研究，認為全面性的EAPs能有效對員工工作狀況有所提升。

增加員工工作效率
根據2022 WOS的年報顯示，在臨床上，超過一半員工認為，其生活中的問題會影響他們工作專注度，因此容易超時工作加班。

增加員工生產力
根據統計，EAPs使用者，在使用EAPs前，員工因爲所遇到的問題，每月會有63小時的有效生產力時間喪失。在使用EAPs服務後，有86%的員工認為有所改善，並增加工作生產力。

讓企業成本更經濟
員工有效率完成工作，大幅減少雇主加班費支出，並減少違反勞基法的可能性。

5. 法規面：

「職業安全衛生法」第22條規範事業單位(指適用勞動基準法各業僱用勞工從事工作之機構)勞工人數在50人以上者，應僱用或特約醫護人員，辦理健康管理、職業病預防及健康促進等勞工健康保護事項，第45條亦規範違者應處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。

「勞工健康保護規則」106年修法更將心理師(包括臨床心理師、諮商心理師)、職能治療師與物理治療師納入勞工健康服務相關人員，在取得52小時「從事勞工健康服務護理與相關人員專業訓練課程」結業證書後可以從事心理與肌肉骨骼疾病預防工作。