KPI與OKR職場友善環境的共同創造者（ESG指標）

KPI V.S OKR

KPI（關鍵績效指標）以命令的方式分配績效，注重結果、強調數字與效率，是由上對下；OKR則是制定執行目標，不以獎懲評鑑為核心，強調團隊自主性以達成關鍵成果，由下至上。

什麼是KPI？

指衡量一個管理工作成效最重要的指標，是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。

如何制定企業KPI？

1、企業的中、長程目標與年度營運計畫
• 每年營業額成長幾%
• 盈餘目標為何
• 企業需做哪些努力，才能達成目標營業額成長
• EPS>2.0

2、將中長程目標與年度營運計畫展開為部門績效目標（部門KPI）
如：
• 「進料成本」壓低到佔營業額百分之多少？
• 「製造費用」— 製造部門
• 「管理費用」— 會計部門
• 「銷售費用」— 銷售部門

3、將部門KPI→單位 KPI
先從部門裡優化同一性質的工作，再量身訂製該單位專屬KPI。
單位如何執行降低費用或維持成本在一定比例，如：
• 維持或提高進料品質
• 降低製程不良率
• 降低成品不良率
• 降低換模換線頻率
• 縮短換模換線時間

如何制定員工KPI？

1、將單位KPI→個人 KPI
一般需藉由「工作說明書」如：
• 上工前有無確實清掃環境
• 有無落實確認工令內容
• 有無落實執行面的SOP 等等

如何設立目標？

目標必須精確，概述宏大的品質化目的，以推動公司朝想要的方向邁進，並告訴大家「我們現在要做什麼？」，在時限內能激發、描繪出團隊共同想像的前景。

如何達成關鍵結果？

關鍵成果是告訴大家「我們如何才能知道自己是否達成目標？」，將目標量化，以衡量達成狀況，並依照公司、團隊、個人三層級，規劃各自的OKR，來達到最終的OKR。

1、公司層級OKR，如：
•目標：創造業界最低碳足跡
•關鍵成果：
(1)使用可堆肥材質
(2)產品材料使用生物分解材質
(3)供應鍊及運輸設施達成零浪費

2、團隊層級OKR，如：
行銷部門
•目標：提升企業知名度
•關鍵成果：
(1)網站造訪突破10萬人
(2)社群關注人數上升20%
銷售部門
•目標：提高經常性收入
•關鍵成果：
(1)顧客流失率降低 20%。
(2)月收入達到 100萬

3、個人層級OKR，如：
•目標：企業提供平台與員工設定共同健康指標
•關鍵成果：
(1)每天達成168斷食法
(2)聘僱專業營養師
(3)每週運動4次，一次30分鐘以上